Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : 29 avril 2026
La présente Politique de confidentialité décrit la façon dont Smouce (« le Site », « nous », « notre » ou « nos ») recueille, utilise et communique vos renseignements personnels lorsque vous visitez le Site, utilisez nos services, effectuez un achat par l’entremise du Site ou communiquez avec nous à son sujet (collectivement, les « Services »). Dans la présente Politique de confidentialité, les termes « vous », « votre » et « vos » désignent l’utilisateur des Services, qu’il s’agisse d’un client, d’un visiteur du Site ou de toute autre personne dont nous avons recueilli les renseignements conformément à la présente politique.
Veuillez lire attentivement cette Politique de confidentialité.
Modifications de la présente Politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre, notamment afin de refléter des changements dans nos pratiques ou pour toute autre raison d’ordre opérationnel, juridique ou réglementaire. La version révisée sera publiée sur le Site, la date de la dernière mise à jour sera modifiée et toute autre mesure exigée par la loi applicable sera prise.
Comment nous recueillons et utilisons vos renseignements personnels
Afin de fournir les Services, nous recueillons et avons recueilli au cours des douze (12) derniers mois certains renseignements personnels provenant de différentes sources, comme il est décrit ci-dessous. Les renseignements recueillis et utilisés varient selon la manière dont vous interagissez avec nous.
En plus des utilisations précises décrites ci-dessous, nous pouvons utiliser les renseignements que nous recueillons pour communiquer avec vous, fournir ou améliorer les Services, respecter nos obligations légales, faire appliquer nos Conditions d’utilisation et protéger les Services, nos droits, ceux de nos utilisateurs ou ceux d’autres personnes.
Renseignements personnels que nous recueillons
La nature des renseignements personnels que nous recueillons dépend de votre utilisation du Site et des Services. Lorsque nous parlons de « renseignements personnels », nous faisons référence à toute information permettant de vous identifier, se rapportant à vous, vous décrivant ou pouvant être associée à votre personne.
Renseignements recueillis directement auprès de vous
• Vos coordonnées, comme votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone et votre adresse courriel.
• Les renseignements liés à vos commandes, notamment votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, la confirmation du paiement, votre courriel et votre numéro de téléphone.
• Les renseignements relatifs à votre compte, tels que votre nom d’utilisateur, votre mot de passe, vos questions de sécurité et toute autre information nécessaire à la protection de votre compte.
• Les renseignements transmis au service à la clientèle, y compris ceux que vous choisissez d’inclure dans vos communications avec nous.
Certaines fonctionnalités des Services peuvent nécessiter la communication de renseignements précis. Si vous choisissez de ne pas les fournir, il se peut que vous ne puissiez pas utiliser certaines fonctionnalités ou y avoir accès.
Données relatives à votre utilisation
Nous pouvons également recueillir automatiquement certaines données concernant votre interaction avec les Services (« données d’utilisation »). À cette fin, nous pouvons utiliser des témoins de connexion (cookies), des pixels et d’autres technologies similaires.
Ces données peuvent comprendre des renseignements sur votre appareil, votre navigateur, votre connexion réseau, votre adresse IP ainsi que sur la manière dont vous utilisez le Site et votre compte.
Renseignements recueillis auprès de tiers
Nous pouvons également obtenir certains renseignements auprès de tiers, notamment :
• Les entreprises qui exploitent notre Site et nos Services, comme Shopify.
• Nos fournisseurs de services de paiement, qui recueillent les renseignements nécessaires au traitement de vos paiements afin que nous puissions exécuter vos commandes et respecter nos engagements contractuels envers vous.
Lorsque vous visitez notre Site, ouvrez ou cliquez sur nos courriels ou interagissez avec nos services ou nos publicités, nous ou nos partenaires pouvons recueillir automatiquement certaines données au moyen de technologies de suivi en ligne, notamment des pixels, des balises Web, des trousses de développement logiciel, des bibliothèques tierces et des témoins.
Utilisation de vos renseignements personnels
Prestation des produits et services
Nous utilisons vos renseignements personnels afin de fournir les Services, traiter les paiements, exécuter les commandes, gérer votre compte, organiser les livraisons, faciliter les retours et les échanges et vous transmettre les avis relatifs à vos transactions.
Marketing et publicité
Nous pouvons utiliser vos renseignements personnels pour vous transmettre des communications promotionnelles, des offres et des publicités par courriel, message texte ou courrier postal, ainsi que pour personnaliser les services et les publicités qui vous sont présentés.
Sécurité et prévention de la fraude
Nous utilisons vos renseignements afin de détecter, d’enquêter ou d’intervenir en cas d’activité frauduleuse, illégale ou malveillante. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion et nous vous recommandons fortement de ne pas les partager.
Communication avec vous et amélioration des Services
Nous utilisons également vos renseignements personnels pour assurer le service à la clientèle, répondre à vos demandes et améliorer continuellement la qualité de nos Services.
Témoins de connexion (cookies)
Comme la plupart des sites Web, nous utilisons des témoins de connexion sur notre Site. Pour en savoir davantage sur les témoins utilisés par Shopify, veuillez consulter : https://www.shopify.com/legal/cookies.
Les témoins nous permettent d’administrer et d’améliorer notre Site, de mémoriser vos préférences, d’effectuer des analyses et de mieux comprendre la façon dont les utilisateurs interagissent avec nos Services. Nous pouvons également autoriser certains fournisseurs de services et partenaires à utiliser des témoins afin d’améliorer leurs produits, leurs services et leurs activités publicitaires.
La plupart des navigateurs acceptent les témoins par défaut. Vous pouvez toutefois modifier les paramètres de votre navigateur pour les supprimer ou les refuser. Veuillez noter que la suppression ou le blocage des témoins peut nuire à votre expérience utilisateur et rendre certaines fonctionnalités ou certains services partiellement ou totalement indisponibles.